Informativa sulla privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive come RussiaChocolate raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite il sito russiachocolate.com.
La presente informativa si applica all’utilizzo del sito, agli ordini effettuati online, ai contatti con il servizio clienti e ai servizi collegati all’esperienza di acquisto.
Utilizzando il sito, l’utente accetta le modalità di trattamento dei dati descritte nella presente informativa.
2. Quali dati raccogliamo
Possiamo raccogliere alcune informazioni necessarie per gestire il sito, elaborare gli ordini e fornire assistenza ai clienti, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di spedizione e fatturazione;
- informazioni di contatto;
- dettagli relativi agli ordini e ai pagamenti;
- comunicazioni inviate tramite il servizio clienti;
- informazioni tecniche relative al dispositivo e alla navigazione, come indirizzo IP, browser, lingua, pagine visitate e tempi di accesso;
- dati raccolti tramite Cookie e tecnologie simili.
I dati richiesti possono variare in base ai servizi utilizzati o alle modalità di acquisto.
3. Come utilizziamo i dati
I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per:
- elaborare e spedire gli ordini;
- gestire pagamenti, rimborsi e resi;
- fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste;
- inviare aggiornamenti relativi agli ordini e alle spedizioni;
- migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
- prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri del sito;
- adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali o legali applicabili.
Utilizziamo i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente le attività del sito.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione, ricordare preferenze dell’utente, analizzare il traffico del sito e supportare alcune funzionalità essenziali.
Alcuni Cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati per finalità statistiche o di miglioramento dell’esperienza utente.
L’utente può gestire, limitare o disattivare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser o attraverso gli strumenti di consenso disponibili sul sito. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità.
5. Servizi di terze parti e condivisione dei dati
Per fornire i nostri servizi, possiamo collaborare con fornitori terzi che trattano determinati dati esclusivamente per finalità operative collegate al sito, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e servizi logistici;
- piattaforme tecniche e strumenti di hosting;
- servizi di analisi del traffico e delle prestazioni del sito;
- strumenti di assistenza clienti e gestione ordini.
Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per l’esecuzione dei servizi richiesti. Non vendiamo dati personali a terze parti.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, gestire ordini e resi, adempiere agli obblighi amministrativi o risolvere eventuali controversie.
La durata della conservazione può variare in base alla natura dei dati, agli obblighi applicabili e alle finalità del trattamento.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi secondo procedure ragionevoli di gestione delle informazioni.
7. Diritti dell’utente
L’utente può, nei limiti previsti dalla normativa applicabile:
- richiedere l’accesso ai propri dati personali;
- chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile;
- opporsi a determinati utilizzi dei dati;
- revocare eventuali consensi precedentemente forniti;
- richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci tramite la pagina di contatto del sito.
8. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per contribuire alla protezione dei dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a utilizzare il sito in modo responsabile e a proteggere le proprie credenziali di accesso.
9. Aggiornamenti della politica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche operative, tecniche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati.
10. Contattaci
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite la pagina:
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